海南 修煉服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧

1、認(rèn)識你的客戶

誰是你的客戶

內(nèi)部客戶與外部客戶

2、認(rèn)識服務(wù)溝通

什么是服務(wù)溝通

服務(wù)溝通能力對于個人和企業(yè)的長遠(yuǎn)意義

3、服務(wù)人員的語言規(guī)范

待客三聲

首語普通話

常用禮貌用語

服務(wù)禁忌語

4、學(xué)會傾聽

先學(xué)會聽，再學(xué)會說

如何提升傾聽的能力

5、適時提問

如何運(yùn)用開放式與封閉式問題與客戶高效溝通

如何運(yùn)用征詢性與服務(wù)性問題提升客戶滿意度

如何運(yùn)用提問的技巧與投訴的客戶進(jìn)行溝通？

海南企業(yè)培訓(xùn)流程|海南管理溝通|海南管理溝通實務(wù)|海南管理培訓(xùn)|海南管理培訓(xùn)班|海南管理培訓(xùn)公司|?？?/span>管理培訓(xùn)公司排名|海南管理培訓(xùn)計劃|?？?/span>管理培訓(xùn)課|海南管理人員培訓(xùn)|海口管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)|海南管理者的自我管理培訓(xùn)

          海南企業(yè)培訓(xùn)公眾號                            海南企業(yè)培訓(xùn)微信

在職研究生培訓(xùn)    健康管理師培訓(xùn)
人力資源師培訓(xùn)    經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)
心理疏導(dǎo)培訓(xùn)     心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)
茶藝師培訓(xùn)      花藝培訓(xùn)
公務(wù)員面試培訓(xùn)    事業(yè)單位面試培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)        企業(yè)可行性研究報告