海南 儀態(tài)禮儀－優(yōu)質(zhì)服務(wù)

了解客戶服務(wù)的9大行為

掌握規(guī)范的客戶服務(wù)行為

展現(xiàn)服務(wù)魅力，提升企業(yè)形象

握手禮儀

1、出手的順序

2、握手的姿勢(shì)

3、握手的忌諱姿勢(shì)

名片禮儀

1、名片的準(zhǔn)備

2、遞送名片的次序

3、接收名片的注意事項(xiàng)

4、交換的注意事項(xiàng)

稱呼禮儀

1、國內(nèi)稱呼習(xí)俗

2、通用稱呼

3、稱呼客人四不用

鞠躬禮儀

1、點(diǎn)禮

2、中禮

3、敬禮

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