海南 團(tuán)隊溝通力

什么是溝通

溝通的目的

溝通的過程

溝通的基礎(chǔ)建設(shè)

有效傳遞、傾聽與反饋

管理溝通

如何與下屬建立相互信賴關(guān)系

如何與上級進(jìn)行積極有效溝通

如何進(jìn)行跨部門溝通

一、團(tuán)隊成長力

引子：阿里如何良將如潮

你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

領(lǐng)導(dǎo)力的五個階段

教練型領(lǐng)導(dǎo)者特點

研討：工作中的教練場合和行為有哪些

培育部署的理念

研討：如何給員工提供成長機(jī)會

培育部署的ASK模型

教練四大能力與OJT

聆聽

發(fā)問

區(qū)分

回應(yīng)

二、團(tuán)隊文化力

團(tuán)隊文化氛圍問題表象與診斷

團(tuán)隊核心價值觀的要素

團(tuán)隊文化建設(shè)的七種途徑

民主VS集中——團(tuán)隊決策機(jī)制

員工沖突解決

投訴管理

什么是沖突

沖突處理策略

如何面對差異

研討：如何處理團(tuán)隊中的非正式小團(tuán)體

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