海南 銷售技巧提升—電話營銷
一、電話前的準備
1、態(tài)度:自信、樂觀、平和、勇敢
2、情緒:精足、氣滿、神旺、微笑
3、專業(yè):提升專業(yè)度的黃金秘籍/自我層面與公司層面
4、姿態(tài):坐姿、站姿
5、工具:紙、筆、表單、產(chǎn)品說明、電腦軟件系統(tǒng)
6、問題:需要了解的客戶問題
7、目標:單次與本次電話清晰的目標與愿望
8、聲音:男女聲特質(zhì)、語音語調(diào)、同頻率
二、電話開場白
1、用語規(guī)范:敬語+忌語/建立客戶信任
2、重要因素:自我介紹+價值描述+請求
3、兩大禁忌:張口推銷+即可報價
三、挖掘客戶需求
1、提問的價值
2、無敵提問開場白
3、了解客戶情況
4、挖掘客戶需求工具
5、有效聆聽技巧
四、價值描述
1、贊美技巧與話術(shù)參考
2、雙輪驅(qū)動
五、異議處理技巧
1、同理心溝通公式
2、價格異議處理技巧與話術(shù)
3、常見客戶異議處理話術(shù)呈現(xiàn)
六、客戶成交
1、客戶購買信號識別
2、客戶成交6種技巧
3、附加銷售技巧
七、客戶抱怨處理與維護
1、抱怨處理技巧
2、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶維護技巧
八、角色扮演與互動演練
海南企業(yè)培訓(xùn)流程|海南管理溝通|海南管理溝通實務(wù)|海南管理培訓(xùn)|海南管理培訓(xùn)班|海南管理培訓(xùn)公司|???/span>管理培訓(xùn)公司排名|海南管理培訓(xùn)計劃|海口管理培訓(xùn)課|海南管理人員培訓(xùn)|???/span>管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)|海南管理者的自我管理培訓(xùn)
海南企業(yè)培訓(xùn)公眾號 海南企業(yè)培訓(xùn)微信
海大源其他業(yè)務(wù)導(dǎo)覽:點擊查看
在職研究生培訓(xùn) 健康管理師培訓(xùn)
人力資源師培訓(xùn) 經(jīng)濟師培訓(xùn)
心理疏導(dǎo)培訓(xùn) 心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)
茶藝師培訓(xùn) 花藝培訓(xùn)
公務(wù)員面試培訓(xùn) 事業(yè)單位面試培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)可行性研究報告
方 加
便 我
溝 微
通 信
前,請勿添加到其他站點,否則將無法正常使用。-->