海南 沖突管理是一門技術

一、沖突管理：管理沖突是一門技術

1. 如何看待沖突？

2. 沖突與組織績效的關系；

3. 沖突處理的基本原則：對錯還是得失？

4. 沖突處理的TK模型：合作、妥協(xié)、回避、遷就、競爭；

5. 化解沖突的技巧。

二、會議溝通：用時間換結論的商業(yè)模式

1. 很多團隊的會議為啥會低效？

2. 高效會議的八大基本要求；

3. 高效會議的細節(jié)要求；

4. 羅伯特議事規(guī)則：會議模式；

5. 頭腦風暴和德爾菲會議。

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