【培訓目的】

 

促使基層管理者有針對性的掌握工作開展必備的管理知識和理念、管理技能和工具，提升管理素養(yǎng)。

加強基層管理者管理技能在職培訓（OJT）力度，切實提升基層管理水平，構(gòu)建高效和諧的基層組織，打造高績效的、高度職業(yè)化的基層管理隊伍。

 

【學習目標】

 

明確基層管理者的角色職責，建立基層管理者的正確心態(tài)；

培養(yǎng)科學化、系統(tǒng)化的思維方式，運用實事求是的管理方法完成工作目標；

掌握工作計劃與執(zhí)行、監(jiān)督控制與發(fā)現(xiàn)并改進問題的方法和技能，帶領(lǐng)下屬提升工作績效；

培養(yǎng)主動思考、發(fā)現(xiàn)并解決問題的前瞻性管理意識；

學習部屬培育與指導的理論和技能，掌握人才培育的途徑和要點，靈活運用OJT培訓；

認識溝通的重要性，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并有針對性的掌握上下級之間及橫向的溝通技巧；

了解人性的特點，掌握激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振員工士氣的理論和技能。

 

【課程大綱】

 

第一講：管理角色與原則

 

一、管理的意義

二、基層管理者的角色與功能

三、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一

四、基層管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度

 

第二講：計劃與執(zhí)行

 

一、科學管理的精神

二、計劃的特性

三、科學的方法與步驟

四、透過員工完成工作（執(zhí)行力）

 

第三講：控制與問題發(fā)現(xiàn)

 

一、控制的本質(zhì)

二、控制的方法-工作監(jiān)督

三、如果發(fā)現(xiàn)問題

 

第四講：部屬培育與指導

一、培育員的意識和缺乏培育的誤區(qū)

二、人才培養(yǎng)的途徑

三、掌握培育的要點（冰山理論）

四、OJT在工作管理中的運用

 

第五講：組織溝通技巧

 

一、溝通的渠道

二、透過溝通可以帶來的積極影響

三、建立無障礙的溝通環(huán)境

四、表達時應(yīng)掌握的原則與技巧

五、有效傾聽

 

第六講：掌握人性的激勵

 

一、改善員工行為的關(guān)鍵所在

二、學習如何掌握員工需求

三、激勵時應(yīng)注意的原則

四、贊美與責備

五、啟發(fā)員工的正確態(tài)度

 

第七講：領(lǐng)導力

 

一、從管理到領(lǐng)導

二、心與術(shù)

三、MTP管理藥材