海南 金牌店長管理能力提升
第一部分 店長管理認知與角色定位
一、店長管理認知
1、由內向外的管理本質
2、管理誤區(qū)的怪圈
3、合格的店長做正確的事
思考:世界上最難的兩件事?
二、店長角色定位
案例討論:角色意味著什么?
1、店長的三種職業(yè)化表現
理事:業(yè)務管理
待人:團隊管理
正己:自我管理
2、店長的五種角色認知
店面的管理者
店面的經營者
文化的傳播者
規(guī)則的維護者
教練型的領導者
現場互動:清晰有邏輯的介紹自己的工作內容?
3、店長的角色轉變
心態(tài)轉變
思想轉變
4、店長常見的四種角色錯位
土皇帝
民意者
自然人
傳話筒
5、店長的三大內傷
理由太多
危機不足
缺乏心態(tài)
6、店長管理公式
三、店長多維度的角色認知
1、作為下級的角色認知與定位
2、作為上級的角色認知與定位
3、作為平級的角色認知與定位
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