海南職業(yè)形象職場商務(wù)禮儀篇

一、社交禮儀規(guī)范

1、人際交往的禮儀

與客人交往時應(yīng)注意的六要素

交往時四不用

禮貌服務(wù)三要素

與客人交往時的正確距離

2、會面接待禮儀

接待來訪的流程及標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)介紹禮儀

產(chǎn)品展示禮儀

迎來送往禮儀

應(yīng)對提問的技巧

3、名片禮儀

交換名片的順序

名片的遞交禮儀

名片的接受禮儀

名片的存放禮儀

4、介紹禮儀

稱呼的禮儀

介紹自己及他人的禮儀

介紹集體的禮儀

5、握手禮儀

握手的規(guī)范與禮儀

握手的順序

握手的禁忌

6、通訊禮儀

電話形象90%靠聲音傳達(dá)

接、打、聽電話的禮儀

接、打、聽電話流程

電子郵件禮儀

書面信函與往來公文禮儀

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