海南 消費者行為分析

第一節(jié) 影響消費者購買行為因素分析

一、經(jīng)濟因素

二、心理因素

三、社會因素

四、相關群體

第二節(jié) 消費者購買決策過程分析

一、消費者購買決策過程的內(nèi)容

五“w” Who where when what how

二、消費者購買決策步驟

本章重點：經(jīng)濟因素；心理因素；

本章難點：消費者購買決策過程分析

第三章 市場細分化與目標市場選擇

第一節(jié) 市場細分

一、市場細分的含義

（一)提出

（二）含義

二、市場細分的意義

第二節(jié) 目標市場選擇

一、目標市場選擇策略

（一）無差異營銷策略

（二）差異性營銷策略

（三）集中性營銷策略

二、目標市場選擇的影響因素

第三節(jié) 市場定位

一、市場定位的含義

二、市場定位的意義

三、市場定位的策略

本章重點：市場細分的意義；目標市場選擇策略

本章難點：目標市場選擇的影響因素；市場定位的策略

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