3日晚，鄭老師針對工廠中出現(xiàn)的各種溝通問題，首先從兩幅漫畫入手，以寓教于樂的形式，深入淺出的剖析了為什么要溝通、溝通不良的后果、溝通的實質(zhì)、目的等一系列問題。鄭老師風趣的語言不時贏得員工的陣陣掌聲。

接下來，通過分析“阿維安卡52航班”的案例、以及“雙向交流”的小游戲，告訴員工如何做到有效溝通。不僅如此，鄭老師還采取分組討論等形式，鼓勵工廠的經(jīng)理、員工大膽發(fā)言，將各自心中的想法提出，加深彼此之間的交流與協(xié)作，提高團隊的凝聚力

最后，講座在一個小隊游戲后順利結(jié)束。整個講座從8：00持續(xù)到10：00，活動室中座無虛席，在場的員工無不為鄭老師精辟的表達和獨到的見解所折服，紛紛感示受益匪淺。

                                             （發(fā)表時間：2008-3-4）