海南 情緒心理與情緒的管理

1、什么是情緒

情緒的三種成份

情緒的三重腦

情緒的分類

如何面對負面情緒

負面情緒的價值

現(xiàn)場測評：你的情緒敏感度

互動討論：你的憤怒來源于哪里

情景演練：員工非常生氣時如何處理

情景演練：員工受了委屈時如何安慰

情景演練：如何表達出自己的負面情緒

2、情緒的管理

負面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷

情緒的表達

基于情緒的溝通技術(shù)

案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人

工具應用：利用情緒表達與上級討論績效

工具應用：上課玩手機的學員如何交流

工具應用：負面情緒處理三部曲現(xiàn)場應用

行動計劃：現(xiàn)場給出課程內(nèi)容行動后計劃

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