計劃是在實際行動之前預(yù)先對應(yīng)當追求的目標和應(yīng)采取的行動方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能；制定正確的計劃是每個管理者必備的技能。

組織發(fā)展必須回答的五個問題

一、目標與計劃

（一）目標的理解與價值

1.計劃的來源是目標

2.什么是目標

1)目標的含義

2)目標與戰(zhàn)略的關(guān)系

3.為什么要有目標

4.組織目標與部門目標

（二）目標管理

1.目標管理的特征

1)目標是方向

2)以始為終

3)自我管理

4)成果第一

2.目標的設(shè)定與分解

1)目視設(shè)定SMART原則

2)目標分解法——剝洋蔥法、系統(tǒng)圖法

案例：哪個目標可衡量

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