管理技能：員工激勵技巧

一、贏家用人之道

二、了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個(gè)性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

三、正面激勵部屬的要點(diǎn)

四、激勵的程序與障礙

五、有效的激勵技巧

組織激勵的要點(diǎn)

工作激勵的要點(diǎn)

管理的機(jī)能性激勵

激勵管理的特性與功能

管理技能：問題分析與解決

一、問題意識與問題發(fā)現(xiàn)

何謂問題

問題狀況與問題環(huán)境

如何發(fā)現(xiàn)問題

二、現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)

問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

三、問題原因分析與真因確認(rèn)

問題的核心原因探究

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認(rèn)的工具與方法

四、問題的決策

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

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