計劃是在實際行動之前預先對應當追求的目標和應采取的行動方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能；制定正確的計劃是每個管理者必備的技能。

組織發(fā)展必須回答的五個問題

一、目標與計劃

（一）目標的理解與價值

1.計劃的來源是目標

2.什么是目標

1)目標的含義

2)目標與戰(zhàn)略的關系

3.為什么要有目標

4.組織目標與部門目標

（二）目標管理

1.目標管理的特征

1)目標是方向

2)以始為終

3)自我管理

4)成果第一

2.目標的設定與分解

1)目視設定SMART原則

2)目標分解法——剝洋蔥法、系統(tǒng)圖法

案例：哪個目標可衡量

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